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Ich habe Probleme mit Solar-Log

Wenn Sie Probleme mit Solar-Log haben, ziehen Sie die folgenden möglichen Fehler in Betracht:

Häufige Probleme und Lösungen

• Falsche FTP-Serveradresse

  • Wenn die FTP-Serveradresse, die Sie eingegeben haben, falsch ist, wird der Solar-Log nicht versuchen, eine Verbindung zu unserem Server herzustellen.
  • Lösung: Überprüfen Sie die FTP-Serveradresse in den Solar-Log-Einstellungen.

• Falscher Benutzername

  • Wenn der Benutzername falsch ist, wird Solar-Log eine Verbindung zu unserem Server herstellen, aber er wird in den Protokollen nicht gefunden, da wir nach dem Benutzernamen suchen.
  • Lösung: Stellen Sie sicher, dass der eingegebene Benutzername mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen übereinstimmt.

• Keine Internetverbindung für Solar-Log

  • Wenn keine Daten im Solar-Log-Portal angezeigt werden, könnte dies auf ein Internetverbindungsproblem hinweisen.
  • Lösung: Stellen Sie sicher, dass das Solar-Log-Gerät über eine aktive Internetverbindung verfügt.

• Probleme mit der Firewall vor Ort

  • Selbst wenn Daten im Solar-Log-Portal sichtbar sind, könnten Firewall-Probleme dennoch die FTP-Kommunikation blockieren.
  • Lösung: Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen und erlauben Sie FTP-Verkehr.

• Falsche FTP-Sicherheitskonfiguration

  • Solar-Log unterstützt verschiedene FTP-Sicherheitsmethoden, aber nicht alle sind mit unserem Server kompatibel.
  • Lösung: Wenn Sicherheitseinstellungen aktiviert sind, stellen Sie sicher, dass nur unterstützte FTP-Sicherheitsmethoden verwendet werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an uns.